fm12 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna

Dikemaskini: Januari 2026

Dasar Privasi ini menerangkan cara fm12 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna Malaysia dan memastikan data anda dikendalikan dengan telus dan bertanggungjawab. Dengan menggunakan platform fm12, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

fm12 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan menyediakan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Maklumat yang dikumpul merangkumi kategori berikut:

Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti, mengurus akaun, dan memproses transaksi.

Maklumat Pembayaran

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), platform merekod butiran transaksi seperti kaedah pembayaran, jumlah, dan masa transaksi. fm12 tidak menyimpan nombor kad penuh secara langsung — semua pembayaran diproses melalui saluran pembayaran yang selamat.

Maklumat Peranti & Pelayar

Platform secara automatik mengumpul maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, dan resolusi skrin. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan paparan dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Data Penggunaan

Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa log masuk, dan halaman yang dilawati dikumpul untuk tujuan analitik dalaman dan penambahbaikan perkhidmatan.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul oleh fm12 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

  • Pengurusan akaun: Untuk membuat, mengesahkan, dan mengurus akaun pengguna serta memastikan keselamatan log masuk.
  • Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR serta menyimpan rekod transaksi yang diperlukan.
  • Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
  • Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, dan maklumat teknikal yang relevan.
  • Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
  • Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan secara berterusan.

fm12 tidak menggunakan maklumat pengguna untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan nyata daripada pengguna.

3. Kuki & Penjejakan Sesi

Platform fm12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman web.

Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

  • Kuki sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
  • Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali.
  • Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti tidak biasa dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk. fm12 tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di luar platform kami.

4. Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data

Penyimpanan & Keselamatan

Semua data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan kawalan akses yang ketat. fm12 menggunakan protokol keselamatan standard industri untuk memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai, diubah, atau didedahkan tanpa kebenaran. Bagi transaksi kewangan dalam MYR, lapisan keselamatan tambahan digunakan untuk melindungi setiap pemindahan data.

Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

fm12 tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat mungkin dikongsi hanya dalam keadaan terhad berikut:

  • Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran MYR.
  • Pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
  • Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu dalam pengendalian platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada yang diamalkan oleh fm12.

5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami

Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform fm12, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

  • Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
  • Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami untuk membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
  • Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman segera dalam sesetengah kes.
  • Hak pembatasan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan fm12 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, biasanya dalam masa 14 hari bekerja.

Perubahan kepada Dasar Ini

fm12 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notis dalam platform. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemaskini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh melawati bahagian Soalan Lazim kami untuk mendapatkan jawapan kepada soalan-soalan umum.

Privasi Anda, Keutamaan Kami

fm12 berkomitmen untuk melindungi data anda. Daftar akaun dengan yakin atau semak FAQ untuk maklumat lanjut.

Daftar Akaun Soalan Lazim
English